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韶关市民政局落实“马上办” 政务服务改革模式

时间:2018/5/18 17:21:00  来源:

韶关市民政局落实“马上办”政务服务改革模式

 

    在今年4月召开的全市推行“马上办”服务模式工作动员会议上, 市政府副市长陈磊同志、副秘书长安向东同志作出动员讲话,要求在全市范围内推行以市工商局为示范单位的“马上办”提速措施。为贯彻会议精神,提高审批效率和服务效能,提升申请人办事便利度,加强窗口人员作风建设,民政局驻行政服务中心窗口全面实行“马上办”提速措施

    结合动员会议上陈磊同志的讲话精神,我局在4月份迅速开展“马上办”自查申报工作,将市政府公布的市级行政许可事项目录和公共服务事项目录再次进行梳理,对照“马上办”服务模式的标准,结合法律法规政策文件逐项进行研究,明确了3项形式审查事项(均为公共服务事项)、16项实质审查事项(11项行政许可事项和5项公共服务事项)。并在5月16日下发《韶关市民政局关于在全市民政服务窗口全面实行“马上办”提速措施的指导意见》(韶民发〔2018187号和配套制度到各县(市、区)和驻市行政中心窗口业务后台工作人员,明确办理行政许可和公共服务“马上办”事项只设定受理审查与核发决定两道内部工作程序,并在驻行政中心驻后台工作人员提供业务咨询、网上办事申报操作指导等便民服务,采取现场预约、微信预约等方式在约定时间为申请人提供预约服务等,进一步优化服务流程,加快了办事效率,切实增强服务理念,通过加强业务学习和岗位培训,提高受理审核效率,让群众少跑腿,引导群众办成事,以申请人满意为最高标准,不断提升窗口服务水平。

 

(来源:韶关市社会组织管理局)

                                  

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